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　　“我做小生意，店里離不開人，有時需要辦理審批業務總覺得難以分身，而現在手機上就能預約辦理，批下來的證照還能直接送到店里，足不出戶就辦完了，感覺方便多了。”近日，長春市二道區紀委監委開展優化營商環境專項監督調研走訪，個體商戶王女士對“東城易辦”小程序給小店帶來的便利贊不絕口。

　　2024年，二道區東惠街道紀檢監察工委在日常監督中發現，轄區內個體工商戶體量較大，部分社區行政審批辦理業務量集中，且與商戶營業時間沖突。加之部分商戶對辦理業務流程不熟悉，容易忘帶少帶材料導致重復辦理等情況。為解決這一難題，東惠街道紀檢監察工委推動街道黨工委以“高效辦成一件事”為目標，多次深入企業、社區調研論證，充分考慮區域位置、服務半徑、辦理時間等因素，創建“小惠幫辦”“小惠到家”“小惠在身邊”等系列服務載體，優化服務流程、壓縮辦理時限、下放服務權限。

　　“小惠”系列服務很快得到了轄區群眾認可。為將這一成效復制推廣，惠及更多群眾，區紀委監委立足職能，推動區政務服務和數字化建設管理局、區民政局、區市場監督管理局等多個部門，將“小惠”服務拓展升級為“東城易辦”，服務范圍拓展到全區各基層組織。

　　服務延伸到哪里，監督便跟進到哪里。區紀委監委采取聯動監督模式，緊盯惠企惠民政策落實、駐企服務效能、辦事窗口工作作風、涉企審批事項規范透明度等具體事項強化監督，通過實地踏查、隨機抽查、暗訪檢查等方式，綜合評價“東城易辦”服務質效，嚴肅處理政務服務人員作風不實、敷衍塞責、服務效率低下等問題。

　　在區紀委監委的監督推動下，區政務服務和數字化建設管理局強化數字賦能，優化線上服務，將“東城易辦”打造成幫辦代辦服務平臺，有效增加服務場景、拓展服務空間，延長服務時限，充分滿足群眾多元化需求，將“可辦”變“易辦”。為形成工作合力，服務平臺與民政系統數據聯動，依托“網格長—樓棟長—單元長”基層治理體系，實現對特殊群體的幫辦代辦，最大程度服務辦事群眾。

　　此外，圍繞事項簡化、事項關聯、服務優化，區紀委監委推動區政務服務和數字化建設管理局不斷優化數字化服務，對39項高頻事項進行了全面簡化，開展聯動審批96次，壓縮受理時限，減少辦事“跑動”次數，惠及個體工商戶10萬余戶、企業3萬余家以及轄區所有居民。（肖春雯）